Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ONLINE PRE ZÁKAZNÍKA – SPOTREBITEĽA PODĽA D.LGS. 206/2005
PREAMBULA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup produktov ponúkaných spoločnosťou MOSAIC S.P.A. prostredníctvom internetovej stránky na adrese URL https://www.creative-cables.it.
Spoločnosť MOSAIC S.P.A. predáva Produkty pod značkou CREATIVE CABLES, ktorej je výlučným vlastníkom.
Prostredníctvom týchto Všeobecných obchodných podmienok sa zákazník (ktorý nakupuje ako spotrebiteľ v zmysle d.lgs. 206/2005) ešte pred uzavretím Objednávky oboznamuje so spôsobmi a podmienkami nákupu a s pravidlami, ktoré upravujú zmluvný vzťah.
ČL. 1 – DEFINÍCIE
1.1 V týchto Všeobecných obchodných podmienkach budú mať nasledujúce pojmy význam uvedený nižšie:
a) Účet (Account): online profil obsahujúci osobné údaje Spotrebiteľa – zákazníka, do ktorého pristupuje prostredníctvom prihlasovacích údajov, dostupný na Stránke.
b) Košík: virtuálny kontajner, v ktorom sú zhromaždené Produkty vybrané Spotrebiteľom – zákazníkom.
c) Katalóg: katalóg Produktov ponúkaných spoločnosťou Mosaic s príslušným cenníkom, zverejnený na Stránke.
d) Spotrebiteľ – zákazník: fyzická osoba, ktorá nakupuje Produkty ponúkané spoločnosťou Mosaic na Stránke na účely, ktoré nesúvisia s jej podnikateľskou a/alebo profesionálnou činnosťou, a preto je kvalifikovaná ako spotrebiteľ podľa Zákonníka o ochrane spotrebiteľa.
e) Zákonník o ochrane spotrebiteľa: legislatívny dekrét z 6. septembra 2005, č. 206 v platnom znení.
f) Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky predaja (ako aj ich prípadné následné zmeny a/alebo doplnenia, riadne oznámené Spotrebiteľovi – zákazníkovi), ktoré upravujú Zmluvu so Spotrebiteľom – zákazníkom.
g) Potvrdenie objednávky: schválenie Objednávky zo strany spoločnosti Mosaic oznámené Spotrebiteľovi – zákazníkovi.
h) Zmluva: záväzná dohoda, ktorá upravuje uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku, uzatváraná vždy medzi spoločnosťou Mosaic a Spotrebiteľom – zákazníkom a podliehajúca týmto Všeobecným obchodným podmienkam.
i) Mosaic alebo Spoločnosť: spoločnosť MOSAIC S.P.A., so sídlom: Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, daňové číslo a IČ DPH IT0981327001, tel.: 800-034180; e-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Objednávka: žiadosť Spotrebiteľa – zákazníka o možnosť zakúpiť Produkty uvedené na Stránke prostredníctvom príslušného Objednávkového postupu.
k) Hosť: Spotrebiteľ – zákazník, ktorý nakupuje na Stránke bez vytvoreného Účtu.
l) Strany: spoločne Mosaic a Spotrebiteľ – zákazník.
m) Objednávkový postup: postup na Stránke určený na zadanie Objednávky Spotrebiteľom – zákazníkom.
n) Produkty: tovary ponúkané spoločnosťou Mosaic na Stránke.
o) Stránka: internetová stránka na adrese URL https://www.creative-cables.it, týkajúca sa značky CREATIVE CABLES.
ČL. 2 – PREDMET
2.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú Zmluvu medzi spoločnosťou Mosaic a Spotrebiteľom – zákazníkom o predaji na diaľku Produktov ponúkaných Spoločnosťou na Stránke a sú vypracované v súlade so Zákonníkom o ochrane spotrebiteľa.
ČL. 3 – UZAVRETIE ZMLUVY
3.1 Spotrebiteľ – zákazník má možnosť zvoliť si, či bude Produkty nakupovať (a teda pristúpi k uzavretiu Zmluvy) prostredníctvom Účtu, ktorý predpokladá vytvorenie vlastnej vyhradenej zóny, alebo ako Hosť.
3.2 Zmluva medzi Spotrebiteľom – zákazníkom a Spoločnosťou sa uzavrie vykonaním Objednávkového postupu na Stránke zo strany Spotrebiteľa – zákazníka po predchádzajúcom výbere Produktov a ich vložení do Košíka.
3.3 Po výbere Produktov musí Spotrebiteľ – zákazník vyplniť požadované údaje v poliach označených ako povinné a následne si zvoliť spôsob platby z tých, ktoré sú k dispozícii.
3.4 Pred ukončením Objednávkového postupu si Spotrebiteľ – zákazník môže zobraziť rekapituláciu Objednávky a celkovú sumu na úhradu vrátane nákladov na dopravu.
3.5 Na dokončenie Objednávkového postupu musí Spotrebiteľ – zákazník uhradiť cenu spôsobmi výslovne uvedenými na Stránke.
3.6 Po úhrade zo strany Spotrebiteľa – zákazníka a následnom odoslaní Objednávky zašle Mosaic Potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu predtým oznámenú Spotrebiteľom – zákazníkom.
3.7 K uzavretiu Zmluvy dôjde až v okamihu odoslania Potvrdenia objednávky zo strany Spoločnosti po prijatí platby.
3.8 Mosaic si vyhradzuje právo nepotvrdiť Objednávku z akéhokoľvek dôvodu, o čom informuje Spotrebiteľa – zákazníka e-mailom a vráti mu prípadne už uhradenú sumu.
3.9 Po zadaní Objednávky a po prijatí Potvrdenia objednávky zo strany Creative Cables už Objednávku nemožno zrušiť ani zmeniť. Nedotknuté zostáva právo Spotrebiteľa – zákazníka uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, ak je použiteľné, za podmienok a v lehotách ustanovených právnymi predpismi.
ČL. 4 – CENY
4.1 Ceny Produktov, vyjadrené v miestnej mene, sú uvedené na Stránke a sú vrátane DPH.
4.2 Náklady na dopravu sa vypočítajú v rekapitulačnej časti počas Objednávkového postupu.
4.3 Mosaic si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť cenu Produktov a/alebo nákladov na dopravu; nové ceny budú bezodkladne uvedené na Stránke a pre Spotrebiteľa – zákazníka je rozhodujúca suma uvedená na Stránke v okamihu ukončenia Objednávkového postupu. Rozumie sa, že aj v prípade zmeny ceny má Spotrebiteľ – zákazník v prípade vrátenia peňazí právo na vrátenie skutočne zaplatenej sumy.
ČL. 5 – ODOSLANIE A DODANIE PRODUKTOV
5.1 Náklady na dopravu sa môžu líšiť v závislosti od miesta dodania; v každom prípade po vyplnení polí „Adresa“ zo strany Spotrebiteľa – zákazníka počas Objednávkového postupu sa príslušná suma zobrazí v rekapitulačnej časti.
5.2 Mosaic môže po Potvrdení objednávky a v každom prípade najneskôr do 3 (troch) pracovných dní informovať Spotrebiteľa – zákazníka o dočasnej alebo trvalej nedostupnosti jedného alebo viacerých Produktov zakúpených Spotrebiteľom – zákazníkom. V takom prípade, ak je nedostupnosť trvalá, Mosaic vráti cenu za nedostupný Produkt; ak je dočasná, oznámi Spotrebiteľovi – zákazníkovi približný čas opätovnej dostupnosti, pričom ten bude mať možnosť zrušiť jednotlivý Produkt a získať späť sumu, ktorú zaň uhradil.
5.3 Doručenie Produktov sa uskutoční prostredníctvom prepravcov poverených spoločnosťou Mosaic, pokiaľ sa Strany výslovne nedohodnú inak; Spotrebiteľ – zákazník si môže v rámci Objednávkového postupu zvoliť medzi prepravcami, ktorí sú v danom okamihu k dispozícii, v závislosti od typu doručovacej služby.
5.4 Prípadné uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a nie záväzné.
5.5 V čase doručenia je povinnosťou Spotrebiteľa – zákazníka skontrolovať obsah zásielky a stav Produktu pred podpisom prepravného dokladu. Ak je obal zjavne poškodený, Spotrebiteľ – zákazník musí Produkt prevziať „s výhradou“, pričom opíše jeho stav na kópii dodacieho listu, uvedie zistený problém a pred otvorením obalu vyhotoví fotografie preukazujúce vadu.
5.6 Spotrebiteľ – zákazník je povinný oznámiť spoločnosti Mosaic poškodený stav Produktu spôsobený prepravou najneskôr do 2 (dvoch) pracovných dní od prevzatia Produktov prostredníctvom e-mailu, ku ktorému priloží fotografie obalu a poškodených Produktov.
5.7 V prípade, že zákazník zásielku neprevezme a tá bude následne vrátená odosielateľovi, môže byť prípadná nová zásielka uskutočnená výlučne na žiadosť zákazníka. Všetky náklady spojené s opätovným odoslaním znáša v plnej výške zákazník.
ČL. 6 – PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1 Spotrebiteľ – zákazník je oprávnený uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 52 a nasl. Zákonníka o ochrane spotrebiteľa pre všetky Produkty zakúpené na Stránke, s výnimkou personalizovaných Produktov: právo na odstúpenie od zmluvy je totiž výslovne vylúčené podľa čl. 59 písm. c) Zákonníka o ochrane spotrebiteľa v prípade dodávky tovaru vyrobeného na mieru alebo zjavne personalizovaného.
6.2 V prípadoch odlišných od výnimky uvedenej v predchádzajúcom bode môže Spotrebiteľ – zákazník odstúpiť od Zmluvy z akéhokoľvek dôvodu a bez povinnosti uvádzať dôvody do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď Spotrebiteľ – zákazník – alebo tretia osoba ním určená na prevzatie Produktov – nadobudne fyzické vlastníctvo Produktov.
6.3 Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľ – zákazník v lehote podľa čl. 6.2 informovať spoločnosť Mosaic o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) vyplnením žiadosti o vrátenie tovaru v rámci vyhradenej zóny. Na stránke „Môj účet“ sa nachádza sekcia „Moje žiadosti o vrátenie“; stačí kliknúť na „Pridať novú žiadosť“ a následne uviesť číslo objednávky (ktoré je v prípade potreby možné nájsť v sekcii „Moje objednávky“).
b) použitím odkazu a následného sprievodcu postupom, ktorý sa nachádza na Stránke v sekcii „VRÁTENIE A REFUNDÁCIE“;
c) prostredníctvom akéhokoľvek iného výslovného vyhlásenia o svojom rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy.
6.4 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy zo strany Spotrebiteľa – zákazníka vráti Mosaic Spotrebiteľovi – zákazníkovi celú sumu, ktorú od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie, a to do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď bola Spoločnosť informovaná o uplatnení práva na odstúpenie; nedotknuté zostáva právo spoločnosti Mosaic zadržať vrátenie platby, kým neobdrží Produkty späť alebo kým Spotrebiteľ – zákazník nepreukáže, že Produkty odoslal späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
6.5 Zo sumy, ktorá má byť Spotrebiteľovi – zákazníkovi vrátená, budú v každom prípade odpočítané náklady na spätné doručenie Produktov (ktoré zabezpečuje a organizuje Mosaic), keďže podľa čl. 57 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa tieto náklady znáša Spotrebiteľ – zákazník.
6.6 Mosaic vykoná vrátenie peňazí použitím rovnakého platobného prostriedku, aký použil Spotrebiteľ – zákazník pri pôvodnej transakcii.
6.7 Spotrebiteľ – zákazník je povinný vrátiť Produkty bez zbytočného odkladu, v každom prípade však najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď oznámil spoločnosti Mosaic svoje rozhodnutie odstúpiť od Zmluvy; lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ – zákazník odošle Produkt späť pred uplynutím uvedeného obdobia.
ČL. 7 – ZÁKONNÁ ZÁRUKA ZA ZHODU
7.1 Na Produkty sa vzťahuje zákonná záruka za zhodu podľa čl. 128 a nasl. Zákonníka o ochrane spotrebiteľa.
7.2 Mosaic zodpovedá voči Spotrebiteľovi – zákazníkovi za akýkoľvek nesúlad existujúci v čase dodania Produktu, ktorý sa prejaví do 2 (dvoch) rokov od tohto okamihu.
7.3 V prípade nesúladu Produktu má Spotrebiteľ – zákazník právo alternatívne požadovať buď uvedenie Produktu do súladu, alebo primerané zníženie ceny, alebo zrušenie Zmluvy.
7.4 Na účely uvedenia Produktu do súladu si môže Spotrebiteľ – zákazník zvoliť medzi opravou alebo výmenou, pokiaľ zvolený prostriedok nápravy nie je nemožný alebo – v porovnaní s alternatívnym prostriedkom nápravy – neukladá spoločnosti Mosaic neprimerané náklady.
7.5 Spotrebiteľ – zákazník sa môže taktiež domáhať primeraného zníženia ceny alebo zrušenia Zmluvy v prípadoch stanovených v čl. 135bis Zákonníka o ochrane spotrebiteľa.
ČL. 8 – POVINNOSTI SPOTREBITEĽA – ZÁKAZNÍKA
8.1 Spotrebiteľ – zákazník je povinný pozorne si prečítať tieto Všeobecné obchodné podmienky pred uzavretím Zmluvy a uchovať si ich kópiu.
8.2 Spotrebiteľ – zákazník je povinný uvádzať pravdivé, presné a úplné informácie a/alebo údaje.
8.3 Spotrebiteľ – zákazník uzavretím Objednávkového postupu výslovne vyhlasuje, že je plnoletý a plne spôsobilý na právne úkony.
8.4 Spotrebiteľ – zákazník sa zaväzuje pozorne si prečítať dokument obsahujúci technické pokyny k Produktom a ich špecifické vlastnosti a používať ich výlučne v medziach a spôsobmi v ňom uvedenými, pričom sa zaväzuje vyžiadať si od spoločnosti Mosaic akékoľvek vysvetlenia ešte pred dokončením Objednávkového postupu alebo pred použitím Produktov.
8.5 Spotrebiteľ – zákazník preberá plnú zodpovednosť v prípade porušenia uvedených povinností a zaväzuje sa nahradiť spoločnosti Mosaic akúkoľvek škodu spôsobenú takýmto porušením, ako aj chrániť ju pred akýmikoľvek nepriaznivými následkami, zodpovednosťou, škodou a/alebo nákladmi, ktoré Spoločnosti vzniknú v dôsledku nesplnenia povinností prevzatých Spotrebiteľom – zákazníkom prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok, a to aj voči tretím osobám.
ČL. 9 – OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI
9.1 Aj v súlade s ustanoveniami predchádzajúceho článku a v medziach zákona, čl. 1229 Občianskeho zákonníka a Zákonníka o ochrane spotrebiteľa, spoločnosť Mosaic nezodpovedá:
a) za akúkoľvek priamu, nepriamu, osobitnú, náhodnú a/alebo následnú škodu vyplývajúcu z nesprávneho použitia, nepoužitia a/alebo neschopnosti používať Produkty;
b) za akúkoľvek škodu, náklady a/alebo stratu utrpenú Spotrebiteľom – zákazníkom v dôsledku omeškania s dodaním Produktov.
ČL. 10 – VYŠŠIA MOC
10.1 Mosaic sa bude považovať za zbavený zodpovednosti, ak sa preukáže, že oneskorené alebo nesplnené plnenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vyššej moci alebo náhodnou udalosťou (vrátane, len na ilustračné a nie vyčerpávajúce účely: poruchy telekomunikačných služieb a verejných služieb, výpadky elektrickej energie, nedostatok surovín, štrajky a/alebo výluky, opatrenia verejnej správy, prekážky v doprave a/alebo vo výrobnej činnosti, epidémie, pandémie, prírodné katastrofy akéhokoľvek druhu, ako aj akákoľvek iná príčina mimo jej kontroly).
10.2 V prípade okolností vyššej moci alebo náhodnej udalosti má Mosaic, v medziach uplatniteľného práva, taktiež právo Zmluvu zrušiť alebo jej plnenie pozastaviť a/alebo odložiť.
ČL. 11 – VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE PRE SPOTREBITEĽA
11.1 Spotrebiteľ – zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil so Všeobecnými informáciami poskytnutými spoločnosťou Mosaic spotrebiteľovi, ktoré sú uvedené na Stránke.
ČL. 12 – SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
12.1 Osobné údaje poskytnuté Spotrebiteľom – zákazníkom v rámci Objednávkového postupu a/alebo v rámci nákupných operácií sa spracúvajú v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, najmä v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (General Data Protection Regulation – GDPR) a legislatívnym dekrétom z 30. júna 2003, č. 196, v znení neskorších zmien podľa legislatívneho dekrétu 101/2018.
ČL. 13 – DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO
13.1 Práva duševného vlastníctva týkajúce sa Stránky, značiek na nej uvedených, ako aj akéhokoľvek diela duševnej tvorby, rozlišovacieho označenia a/alebo názvu, obrázkov a/alebo log, prípadne uvedených aj na Produktoch, sú výlučným vlastníctvom spoločnosti Mosaic a/alebo jej právnych predchodcov. Akékoľvek použitie a/alebo reprodukcia, aj čiastočná, je zakázaná bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti.
ČL. 14 – ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD
14.1 Na tieto Všeobecné obchodné podmienky, Zmluvu a z nich vyplývajúce právne vzťahy sa výlučne vzťahuje talianske právo.
14.2 Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v talianskom jazyku; v prípade prekladu textu do iných jazykov je rozhodujúcim a pre Strany záväzným dokumentom na účely platnosti významu výlučne dokument v talianskom jazyku.
14.3 Prípadné spory, ktoré môžu vzniknúť medzi Stranami v súvislosti s platnosťou, výkladom a/alebo plnením Zmluvy, podliehajú talianskej jurisdikcii.
14.4 Akýkoľvek spor medzi Stranami bude postúpený súdu v mieste bydliska alebo pobytu Spotrebiteľa – zákazníka, ak sa nachádza na území Talianskej republiky.
ČL. 15 – ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
15.1 V žiadnom prípade nemožno správanie Spotrebiteľa – zákazníka, ktoré je v rozpore s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, považovať za ich zmenu ani za tichý súhlas zo strany spoločnosti Mosaic, a to ani vtedy, ak Spoločnosť takéto správanie výslovne nenamietala.
15.2 Prípadná neúčinnosť alebo neplatnosť jedného alebo viacerých článkov týchto Všeobecných obchodných podmienok nespôsobí neplatnosť ostatných častí, ktoré sa považujú za platné a účinné.
15.3 V otázkach, ktoré nie sú výslovne upravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami, sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka a Zákonníka o ochrane spotrebiteľa.
V zmysle čl. 1341 a 1342 Občianskeho zákonníka Spotrebiteľ – zákazník po dôkladnom a osobitnom oboznámení sa s ich obsahom výslovne prijíma nasledujúce články: ČL. 3 – UZAVRETIE ZMLUVY; ČL. 4 – CENY; ČL. 5 – ODOSLANIE A DODANIE PRODUKTOV; ČL. 8 – POVINNOSTI SPOTREBITEĽA – ZÁKAZNÍKA; ČL. 9 – OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI; ČL. 10 – VYŠŠIA MOC.
