Všeobecné informácie pre spotrebiteľa

V súlade s čl. 49 zákona č. 206 z 6. septembra 2005 (ďalej len „Spotrebiteľský kódex“) sa poskytujú tieto informácie zákazníkom, ktorí nakupujú z dôvodov nesúvisiacich s ich prípadnou profesijnou činnosťou (ďalej len „Spotrebiteľský zákazník“).

A) Spoločnosť, predajca produktov, je MOSAIC S.P.A., so sídlom v Turíne (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, DIČ a IČ DPH IT09813270015, kontaktovateľná na týchto údajoch:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic predáva produkty uvedené v bode B) pod značkou CREATIVE CABLES, ktorej je výhradným vlastníkom.

B) Produkty ponúkané spoločnosťou Mosaic patria do systémov a elektrických komponentov pre osvetlenie; pre ďalšie informácie o jednotlivých Produktoch pozri technický popis na Stránke.

C) Cena Produktov vrátane daní je tá, ktorá je uvedená na Stránke v čase nákupu. Náklady na dopravu sa líšia podľa miesta doručenia.
Tieto náklady budú vypočítané počas Objednávacieho procesu a zobrazia sa v príslušnej rekapitulačnej sekcii po zadaní doručovacej adresy, pred dokončením nákupu.

D) Zákazník – spotrebiteľ si môže vybrať jeden zo spôsobov platby uvedených na stránke: Doprava a platby

E) Dodanie Produktov Zákazníkovi-spotrebiteľovi prebehne prostredníctvom prepravcov poverených Spoločnosťou; Zákazník-spotrebiteľ si bude môcť vybrať z dostupných prepravcov počas Objednávkového procesu podľa typu doručovacej služby. Prípadné uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a nie záväzné.

F) Zákazník spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa §§ 52 a nasl. Spotrebiteľského kódexu pre všetky produkty zakúpené na stránke okrem personalizovaných produktov, z akéhokoľvek dôvodu a bez nutnosti udania dôvodu, do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď on (alebo tretia osoba ním určená pri prevzatí produktov) nadobudne ich fyzické vlastníctvo.
Právo na odstúpenie od zmluvy je vylúčené podľa § 59 písm. c) Spotrebiteľského kódexu pre tovar vyrobený na mieru alebo jasne personalizovaný.

G) Pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať spoločnosť Mosaic o svojom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, a to prostredníctvom:         a. vyplnenia žiadosti o vrátenie v rámci vyhradenej zóny. Na stránke "Môj účet" sa nachádza sekcia „Moje žiadosti o vrátenie“; stačí kliknúť na „Pridať novú žiadosť“ a potom zadať číslo objednávky (ktoré je možné v prípade potreby nájsť v sekcii „Moje objednávky“); ALEBO         b. využitia odkazu a následného sprievodcu na stránke v sekcii „VRÁTENIE A REFUNDÁCIE“; ALEBO         c. prostredníctvom akéhokoľvek iného výslovného vyhlásenia o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

H) Vrátenie produktov musí prebehnúť do 14 (štrnástich) dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy spoločnosti Mosaic zo strany spotrebiteľa, pričom produkty musia byť starostlivo zabalené v ich pôvodnej krabici a doručené na jedno z odberných miest určených spoločnosťou Mosaic v rámci postupu vrátenia.
Vrátenie peňazí bude spoločnosťou Mosaic realizované v momente, keď budú produkty prijaté v sklade Mosaic; z tejto sumy bude odpočítaný poplatok za spätné doručenie produktov (zabezpečené a organizované spoločnosťou Mosaic), ktorý podľa čl. 57 Spotrebiteľského zákonníka znáša spotrebiteľ.

I) Na akúkoľvek reklamáciu, podnet, žiadosť o informácie alebo žiadosť o popredajnú podporu môže spotrebiteľ kontaktovať spoločnosť Mosaic prostredníctvom niektorého z komunikačných kanálov uvedených v písmene A) týchto Všeobecných informácií.

J) Na všetky produkty ponúkané a dostupné na stránke sa vzťahuje zákonná záruka zhody podľa §§ 128 a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa. V prípade nesúladu produktu má spotrebiteľ právo na nápravu podľa §§ 135bis a nasl. Zákona o ochrane spotrebiteľa. Mosaic zodpovedá za akýkoľvek nesúlad produktu, ktorý sa prejaví do 2 (dvoch) rokov od doručenia.