Všeobecné informácie pre spotrebiteľa
Podľa čl. 49 legislatívneho dekrétu z 6. septembra 2005, č. 206 (ďalej len „Spotrebiteľský kódex“) sa poskytujú nasledujúce informácie zákazníkom, ktorí nakupujú z dôvodov nesúvisiacich s prípadnou vykonávanou odbornou činnosťou (ďalej len „Spotrebiteľský zákazník“).
A) Spoločnosťou, ktorá predáva Produkty, je MOSAIC S.P.A., so sídlom v Turíne (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta č. 113/9, DIČ a IČ DPH IT09813270015, ktorú je možné kontaktovať na týchto kontaktoch:
Tel.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic predáva Produkty uvedené v bode B) pod značkou CREATIVE CABLES, ktorej je výlučným vlastníkom.
B) Produkty ponúkané spoločnosťou Mosaic sa týkajú systémov a elektrických komponentov na osvetlenie; na všetky ďalšie špecifické informácie o jednotlivých Produktoch sa odkazuje na príslušný technický popis uvedený na Stránke.
C) Cena Produktov vrátane daní je tá, ktorá je uvedená na Stránke v čase nákupu. Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od miesta doručenia.
Tieto náklady budú vypočítané počas Objednávkového postupu a zobrazia sa v príslušnej rekapitulačnej časti po zadaní dodacej adresy, pred dokončením nákupu.
D) Spotrebiteľský zákazník si môže zvoliť jeden zo spôsobov platby uvedených na stránke: Doprava a platby
E) Doručenie Produktov Spotrebiteľskému zákazníkovi sa uskutoční prostredníctvom prepravcov poverených Spoločnosťou; Spotrebiteľský zákazník si môže počas Objednávkového postupu vybrať medzi prepravcami dostupnými v danom momente podľa typu doručovacej služby.
Prípadné uvedené dodacie lehoty sú len orientačné a nie záväzné.
F) Spotrebiteľský zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa čl. 52 a nasl. Spotrebiteľského kódexu na všetky Produkty zakúpené na Stránke, s výnimkou personalizovaných Produktov, z akéhokoľvek dôvodu a bez povinnosti uvádzať dôvod, a to do 14 (štrnástich) dní odo dňa, keď on (alebo tretia osoba ním určená na prevzatie Produktov) získa ich fyzické vlastníctvo.
Právo na odstúpenie od zmluvy je podľa čl. 59 písm. c) Spotrebiteľského kódexu vylúčené pri dodávke tovaru vyrobeného na mieru alebo zjavne personalizovaného.
G) Pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľský zákazník informovať spoločnosť Mosaic o svojom rozhodnutí uplatniť právo na odstúpenie od Zmluvy, a to prostredníctvom:
a. vyplnenia žiadosti o vrátenie v rámci vyhradenej zóny. Na stránke „Môj účet“ sa nachádza sekcia „Moje žiadosti o vrátenie“; stačí kliknúť na „Pridať novú žiadosť“ a potom uviesť referenčné číslo objednávky (ktoré je v prípade potreby možné nájsť v sekcii „Moje objednávky“);
ALEBO
b. použitia odkazu a následného sprievodcu uvedeného na Stránke v sekcii „VRÁTENIA A REFUNDÁCIE“;
ALEBO
c. akejkoľvek inej výslovnej deklarácie svojho rozhodnutia odstúpiť od Zmluvy.
H) Vrátenie Produktov sa musí uskutočniť do 14 (štrnástich) dní od oznámenia odstúpenia spoločnosti Mosaic zo strany Spotrebiteľského zákazníka, a to odovzdaním Produktov starostlivo zabalených v ich pôvodnej krabici v niektorom z miest na vrátenie uvedených spoločnosťou Mosaic v postupe vrátenia.
Refundácia bude spoločnosťou Mosaic vykonaná v momente, keď budú Produkty prijaté v sklade spoločnosti Mosaic; z uvedenej sumy budú odpočítané náklady na spätné doručenie Produktov (zabezpečené a organizované spoločnosťou Mosaic), ktoré podľa čl. 57 Spotrebiteľského kódexu znáša Spotrebiteľský zákazník.
I) Na akúkoľvek sťažnosť, podnet, žiadosť o informácie alebo žiadosť o popredajný servis môže Spotrebiteľský zákazník kontaktovať spoločnosť Mosaic prostredníctvom niektorého z komunikačných kanálov uvedených v bode A) týchto Všeobecných informácií.
J) Na všetky Produkty prítomné a dostupné na nákup na Stránke sa vzťahuje zákonná záruka zhody podľa čl. 128 a nasl. Spotrebiteľského kódexu.
V prípade nesúladu Produktu má Spotrebiteľský zákazník nárok na nápravu podľa čl. 135bis a nasl. Spotrebiteľského kódexu.
Mosaic zodpovedá za akýkoľvek nesúlad Produktu, ktorý sa prejaví do 2 (dvoch) rokov od doručenia.
