Doručenie
Ponúkame rýchle a spoľahlivé možnosti doručenia, aby sme zaistili tvoju objednávku.
Vrátenie tovaru a refundácie
Nakupujte s istotou vďaka našej jasnej, jednoduchej a bezproblémovej politike vrátenia tovaru.
Bezpečné platby
Tvoje platby sú spracovávané bezpečne a spoľahlivo, aby si mal istotu a pokoj.
Zásady ochrany osobných údajov
Tvoje údaje spracovávame bezpečne a anonymne.
Sledovanie objednávky
Buď informovaný o ceste tvojej objednávky, od nášho skladu až po tvoje dvere.
FAQ
Inštalácia produktov
Ako sa odizoluje kábel?
Ako sa odizoluje kábel?
Na odizolovanie textilného kábla budeš potrebovať lepiacu pásku, nožnice a prípadne elektrikárske kliešte.
- Odstrihni kúsok lepiacej pásky a obtoč ju okolo textilného kábla, ktorý chceš odizolovať, asi dva centimetre od jeho konca. Takto pri odizolovaní kábla textilný poťah nesíde úplne dole.
- Nožnicami odstrihni kábel pri lepiacej páske. Dávaj pozor, aby si odstrihol len textil a plastový obal, nie elektrické káble vo vnútri. Teraz by mali byť elektrické káble odkryté. Stiahni textil a plastový obal, aby si odkryl elektrické káble.
- Nakoniec, na odstránenie plastového obalu elektrických káblov a odkrytie kovových vlákien môžeš použiť elektrikárske kliešte. Prípadne môžeš použiť nožnice a mierne zatlačiť na obal. Takto by si mal byť schopný ho stiahnuť a odkryť kovové vlákna.
Môžem si vaše produkty nainštalovať sám?
Môžem si vaše produkty nainštalovať sám?
Produkty Creative-Cables musia obsluhovať odborníci a inštalovať bezpečne, pričom je potrebné vypnúť hlavný elektrický prúd počas práce.
Sú vaše produkty kryté zárukou?
Sú vaše produkty kryté zárukou?
Všetky produkty predávané na stránke Creative-Cables sú kryté 2-ročnou zárukou.
Aký je rozdiel medzi káblom 2x a káblom 3x?
Aký je rozdiel medzi káblom 2x a káblom 3x?
Káble 2x obsahujú dva medené vodiče: jeden pre fázu (hnedý) a jeden pre nulový vodič (modrý). Väčšina objímok Creative-Cables na stránke sa skladá z krycieho pohára vo vybranom prevedení a vnútornej termoplastovej objímky, ktorá vyžaduje kábel 2x.
Káble 3x obsahujú tri medené vodiče: jeden pre fázu (hnedý), jeden pre nulový vodič (modrý) a jeden pre uzemnenie (žlto-zelený). Vodič pre uzemnenie sa musí použiť pre objímky, ktoré neobsahujú žiadnu nevodivú súčasť, napríklad naše kovové objímky s dvojitou maticou.
Sú produkty Creative Cables certifikované?
Sú produkty Creative Cables certifikované?
Všetky komponenty a svietidlá Creative-Cables sú certifikované podľa platných bezpečnostných štandardov.
Platba a doprava
Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?
Ako môžem zaplatiť svoju objednávku?
Platba môže byť uskutočnená prostredníctvom hlavných online platobných metód: kreditná karta, PayPal, bankový prevod, platba na splátky cez Scalapay, Apple pay a Google pay.
Ako dlho trvá príprava mojej objednávky?
Ako dlho trvá príprava mojej objednávky?
Ponúkame dva typy služby, ktoré majú odlišné časy prípravy. Pri základnej službe sú objednávky pripravené do 24 až 48 hodín od prijatia platby.
Pri službe Premium môžeme všetky objednávky potvrdené do 12:00 odoslať ešte v ten istý deň, zatiaľ čo objednávky prijaté po 12:00 odosielame nasledujúci deň.
Ako prebieha doprava?
Ako prebieha doprava?
Objednávky sú odosielané kuriérom TNT alebo DHL, podľa zvolenej služby.
Služba Basic: objednávka je odoslaná cez TNT a doručenie prebehne do 2/3 dní.
Služba Premium: tovar odovzdáme DHL, ktorý ho doručí do 24 hodín (48 hodín pre Kalábriu a ostrovy).
Prípadne si môžete objednávku bezplatne vyzdvihnúť v jednom z našich obchodov.
Prečo je moja objednávka rozdelená do viacerých balíkov?
Prečo je moja objednávka rozdelená do viacerých balíkov?
Ak tvoja objednávka obsahuje jeden alebo viac produktov ručne vyrobených našimi partnermi, doručenie bude odoslané priamo zo skladu výrobcu. Ak súčasne objednáš produkty Creative Cables a od partnerov, budú zaslané v samostatných balíkoch.
Zľavy a darčekové karty
Mám zľavový kód, ako ho môžem použiť?
Mám zľavový kód, ako ho môžem použiť?
Zadajte svoj promo kód do príslušného poľa priamo v pokladni pred dokončením objednávky.
Ponúkate zľavový kód na prvú objednávku?
Ponúkate zľavový kód na prvú objednávku?
Momentálne neposkytujeme zľavu na prvú objednávku, no vždy odmeňujeme zákazníkov, ktorí sa k nám vracajú na ďalší nákup!
Prihláste sa na odber nášho newslettra, aby ste nezmeškali najnovšie novinky Creative-Cables a získali exkluzívne výhody.
Existujú zľavy pre profesionálov?
Existujú zľavy pre profesionálov?
Samozrejme!
Ponúkame špeciálnu službu pre predajcov alebo profesionálov, ktorí nakupujú naše produkty, vrátane špeciálnych zliav. Objav všetky výhody B2B zákazníka Creative Cables – napíš e-mail na b2b@mosaicluce.com: predstav sa, napíš, čo potrebuješ a požiadaj o prihlasovacie údaje na stránku venovanú službám pre firmy s IČO.
